NCLUE 문제 해결

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

NCLUE 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 생성 실패 시 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

알 수 없는 오류

시스템 메시지에 COMMON_ERROR라고 표시됩니다.

원인

리소스를 생성하는 과정에서 알 수 없는 오류가 발생하여 리소스가 생성되지 않을 수 있습니다.

해결 방법

고객 지원으로 문의해 주십시오.

저장 공간 부족

시스템 메시지에 DISK_SPACE_SHORTAGE라고 표시됩니다.

원인

NCLUE 서비스 전용 저장 공간에 저장되는 Feature, Task Model, Shopping Intent Profile은 리소스 생성에 필요한 저장 공간이 확보되지 않으면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

불필요한 Feature, Task Model, Shopping Intent Profile을 삭제하여 저장 공간을 확보한 후 다시 시도해 주십시오.

사용자 아이디 중복

시스템 메시지에 DUPLICATE_USERID라고 표시됩니다.

원인

데이터 파일에 중복된 사용자 아이디가 있으면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

데이터 파일 내 중복된 사용자 아이디를 수정한 후 다시 시도해 주십시오.

사용자 아이디 길이 초과

시스템 메시지에 LIMIT_ERROR_MID_LENGTH라고 표시됩니다.

원인

데이터 파일에 허용된 길이(최대 100자)를 초과하는 사용자 아이디가 있으면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

데이터 파일 내 사용자 아이디를 100자 이내로 수정한 후 다시 시도해 주십시오.

파일 누락

시스템 메시지에 NOT_EXIST_FILE이라고 표시됩니다.

원인

리소스 생성 시 입력한 경로의 파일이 비어있거나 존재하지 않으면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

입력한 경로에 사용할 데이터 파일이 존재하는지, 해당 파일에 데이터가 정상적으로 작성되어 있는지 확인한 후 다시 시도해 주십시오.

데이터 부족

시스템 메시지에 NUM_OF_LABEL_INSUFFICIENT라고 표시됩니다.

원인

정답셋 데이터가 부족하면 학습을 수행할 수 없으므로 Task를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

정답셋 데이터는 Feature에 포함된 사용자에 대해 0과 1 레이블이 각각 100개 이상이 필요합니다. 따라서 정답셋의 ID에 해당하는 Feature도 최소 기준인 200개를 충족해야 합니다. 정답셋 데이터를 최소 권장 개수 이상으로 수정한 후 다시 시도해 주십시오.

파일 다운로드 실패

시스템 메시지에 OBS_DOWNLOAD_FAILED라고 표시됩니다.

원인

입력한 파일 경로와 파일에 문제가 있으면 Object Storage에서 파일이 다운로드되지 않아 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

입력한 파일 경로와 파일을 확인한 후 다시 시도해 주십시오. 이후에도 문제가 지속되는 경우에는 고객 지원으로 문의해 주십시오.

파일 업로드 실패

시스템 메시지에 OBS_UPLOAD_FAILED라고 표시됩니다.

원인

일시적인 오류로 Object Storage에 파일을 업로드하지 못하면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

리소스 생성을 다시 시도해 주십시오. 이후에도 문제가 지속되는 경우에는 고객 지원으로 문의해 주십시오.

Object Storage 접근 오류

시스템 메시지에 OBS_USER_FILE_ACCESS_ERROR라고 표시됩니다.

원인

사용자의 Object Storage에 접근하지 못하면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

입력한 Object Storage 버킷에 접근 제어가 설정되었는지 확인해 주십시오.

파일 처리 오류

시스템 메시지에 UNEXPECTED_FILE_TYPE이라고 표시됩니다.

원인

입력된 파일이 시스템 요구 사항에 맞지 않으면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

• 데이터 파일은 UTF-8 인코딩의 TSV 형식만 지원됩니다. 사용하려는 데이터 파일의 형식을 변경한 후 다시 시도해 주십시오.
• Task 생성 시 파일 형식에는 문제가 없지만 오류가 발생한 경우, 입력한 경로에 정답 데이터셋 파일이 여러 개 있는지 확인해 주십시오. 여러 파일이 있을 경우, 필요한 파일을 제외한 나머지는 다른 경로로 이동하거나 삭제한 후 다시 시도해 주십시오.

정답 데이터셋 라벨 오류

시스템 메시지에 UNEXPECTED_LABEL이라고 표시됩니다.

원인

정답 데이터셋 파일에 잘못된 라벨이 존재하면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

정답 데이터셋 파일에 작성된 라벨 중 0, 1이 아닌 라벨을 0 또는 1로 수정한 후 다시 시도해 주십시오.

파일 포맷 오류

시스템 메시지에 UNEXPECTED_TXT_FORMAT이라고 표시됩니다.

원인

입력된 파일 포맷이 시스템 요구 사항에 맞지 않으면 리소스를 생성할 수 없습니다.

해결 방법

• UTF-8 인코딩 TSV 형식 파일에 탭 구분자(\t)가 사용되었는지 확인해 주십시오.
• 값에 탭 구분자가 중복되지 않았는지 확인해 주십시오.
• 값이 비어 있지 않은지 확인해 주십시오.